Problema con una spedizione, chiedo consigli

E' la prima volta che mi capita un caso del genere.

Ho comprato dagli USA a inizio marzo 3 TF. Ho pagato con paypal e il venditore ha segnalato la spedizione in data 04.03.11.
Ho aspettato pazientemente fino a tre giorni fa ma non mi è arrivato niente. Dato che domani scade il tempo per aprire la controversia lunedì ho iniziato a informarmi.

Ho chiesto all'ufficio postale e non c'erano pacchi per me in giacenza.
Ho chiamato la dogana e mi hanno detto che non potevano fare niente perchè quella spedizione è come fosse posta prioritaria quindi non rintracciabile e che dovevo solo aspettare e incrociare le dita.
Ho chiamato il numero delle Poste per le informazioni e mi hanno detto che il pacco non è tracciabile e FORSE è in dogana e che devo continuare ad apsettare.
Ho chiesto ad un altra impiegata della posta e mi ha detto che è praticamente certo che il pacco è ormai perso e che le procedure standard prevedono che (ha fatto il calcolo dei giorni) venga rispedito al mittente nel giro di 10 giorni circa.

Ho scritto tutto ciò al venditore e mi ha detto che è meglio non fare niente e aspettare che gli ritorni indietro il pacco.
Non fidandomi delle Poste gli ho detto che volevo fare la segnalazione di oggetto non ricevuto e lui mi dice di non farla, di stare tranquillo che appena gli torna indietro sistemiamo tutto. Ma come faccio a fidarmi? Non ho mai preso niente da lui, perdipiù.

A voi è già capitato? Che consigliate?

Io nei tuoi panni aprirei la controversia. Inutile lasciar decadere questa possibilità basandosi su ipotesi più o meno fantasiose, soprattutto perchè se ha spedito non tracciabile ha già torto in partenza.
Se poi l'oggetto ti arriva chiudi la controversia e buonanotte.

Ok, controversia aperta.

Anch'io mi trovo in una situazione simile, sto aspettando una spedizione dall'UK (Royal Mail - air mail - small packets) che è partita circa 20 giorni fa. ho letto su vari forum che una spedizione del genere può metterci anche 30 - 45 giorni, ma la cosa non mi rassicura granchè.

Non ho insistito per una spedizione tracciabile poichè avevo già sperimentato che il tracciamento diviene impossibile una volta che il pacco supera i confini nazionali, e il venditore mi ha chiesto una cifra di spedizione piuttosto alta, ma adesso me ne sono pentito.

Non ho insistito per una spedizione tracciabile poichè avevo già sperimentato che il tracciamento diviene impossibile una volta che il pacco supera i confini nazionali

Dalle informazioni che ho raccolto in questi giorni non è proprio così.
Allora, quando i pacchi arrivano dall'estero con un codice di tracciablità può darsi o meno che una volta arrivato in Italia il pacco subisca il cambiamento di codice.

Ad esempio sto aspettando un secondo pacco che NON ha subito il cambiamento e inserendo il codice che gli hanno dato a Taiwan riesco a monitorarlo tranquillamente.

E' questione di fortuna, da quanto mi hanno detto alle Poste neanche loro sanno perchè un pacco subisca o meno il cambiamento.

Alla fine mi sa che è meglio puntare sempre su EMS e simili, si paga di più ma almeno si hanno delle certezze.

Sì ma se non è tracciabile in italia, in teoria, sono sempre affari di chi spedisce. A me è successo con un maledetto Mindwipe preso da UK qualche anno fa: arriva ed è rotto in un punto, apro reclamo Paypal, rispedisco il TF con spedizione tracciabile qui e non più tracciabile in UK (ma questo l'ho scoperto poi).
Risultato? Paypal chiude la contestazione a favore del venditore (che ha dichiarato di non aver ricevuto l'oggetto) e io mi sono ritrovato in saccoccia:
- $ oggetto e spedizione
- $ ritorno al mittente
- 0 TF, ancorchè rotti

hai fatto bene ad aprire la controversia è capitato molte volte a me da gli states di nn ricevere niente e almeno tramite paypal ho avuto il rimborso al 100% poi dipende dai venditori a me fra chi mi diceva che la merce mi fosse arrivata e avevo aperto la controversia solo x fregarlo e avere un oggetto gratis -__- e ki invece si è scusato mille volte le ho viste un po tutte


dagli uk consiglio sempre di usare royal signed mail ho sempre ricevuto il pacco e il postino mi fa firmare all arrivo quindi una sorta di tracciature ci deve essere
con small packets invece si va a fortuna e i tempi si allungano

Capitato anche a me due volte, la prima per un Arbiter di Halo 2 che ci ha messo due mesi ad arrivarmi (l'avevo comprato il 23 dicembre, quindi ero d'accordo con il venditore di aspettare con comodo), la seconda con dei fumetti marvel per un mio amico, per cui le poste hanno fatto un casino bestiale, mi è arrivato dopo tre mesi nella busta di un corriere che ha preteso 26 euro per la consegna (NON dovuti), e dentro il pacco originale ricoperto di qualcosa di unto... per fortuna i fumetti erano illesi per la previdenza del venditore (a cui ho dovuto chiedere scusa per i miei sospetti di avermi fregato) e il corriere è tornato il giorno dopo a restituirmi i soldi con tante scuse visto che avevo rotto l'anima all'intera azienda di Poste italiane...

Secondo me hai fatto bene, dopotutto in caso si risolva tutto per il meglio per ritardi delle poste dovresti poter chiudere tutto senza problemi sia per te sia per il venditore, dopotutto lui ha responsabilità fino alla consegna al servizio postale, se quando ti arriva sul pacco c'è la data che ti ha detto decisamente è innocente.

Anch'io mi trovo in una situazione simile, sto aspettando una spedizione dall'UK (Royal Mail - air mail - small packets) che è partita circa 20 giorni fa. ho letto su vari forum che una spedizione del genere può metterci anche 30 - 45 giorni, ma la cosa non mi rassicura granchè.

E' arrivato! A circa 28 giorni dalla spedizione, mi è stato recapitato oggi il mio BWN Longrack MiB. La scatola è arrivata gravemente danneggiata: era fasciata nella carta da pacchi, senza ulteriore imballo, senza indicazioni della fragilità del contenuto. Il modello però, non ne ha risentito.

Ho pur sempre pagato una spedizione da 12 Sterline che si è rivelata lenta e che ha inficiato parzialmente il valore collezionistico del mio acquisto, visto che la scatola non è più in condizione da esposizione.

Chiedo consiglio sulla condotta da tenere nei confronti di questo venditore ebay. sono indeciso se limitarmi a dargli un Feedback da zero stelline per la spedizione o fare qualcosa di più serio.

overlord il discorso è semplice.
non credo sia giusto accusare un venditore che ha spedito in tempi umani (2 o 3 giorni dal pagamento, tanto fa fede il bollino postale sulla spedizione) di spedizione lenta.
una volta che il pacco è spedito, virtualmente sono le poste ad averne cura (nel servizio che si paga quando spediamo, si paga non solo la spedizione ma anche una certa cura nel gestire i pacchi del cliente).

quindi se ci ha messo molto è solo colpa della royal air per il tempo di arrivo.

secondo che la confezione sia arrivata rovinata...dipende sempre da te, che vuol dire rovinata?
divelta e accartocciata, o solo con qualche spigolo grattato?

quanto è colpa del venditore e quanto della non curanza delle poste?

al venditore ti ha spedito il tutto avvolgendo la scatola originale solo di una carta da pacchi?
o te lo ha messo in alto contenitore con carta o polistirolo per protezione?
la spedizione scelta permetteva l'uso di un pacco + grande per questo genere di protezione?

sopratutto tu hai richiesto questo genere di protezione?
visto che in una spedizione solitamente si paga la spesa di spedizione, ma non l'impacchettamento della stessa (che solitamente è affidato al buon senso del venditore, ma non è dovuto un pacco a prova di bomba se non è richiesto dall'acquirente).

quindi fatti due conti, vedi quanta colpa secondo te hanno le poste, quanta ne ha il venditore e quanta ne hai tu.
e poi decidi quante stelline dare.

capisco che ti rode perchè hai la scatola rovinata, però devi anche capire a smistare le colpe


ovviamente come ti ho detto se ha spedito solo con la scatola originale avvolta solo dalla carta da pacchi, potrebbero esserci degli estremi per dargli un 0, però insomma al solito, se uno alle cose ci tiene, ha premura a ricordare al venditore di fare un imballo protetto.
che come ti ho detto, non è scontato visto che i costi dell'imballo, solitamente non sono inclusi in quelle delle spedizioni.

Eh, prova prima a scrivergli com'è il pacco e che ha perso valore a causa dell'imballo "leggero".

Alcuni venditori addirittura ti dicono prima di spedire come verrà imballato, lui aveva detto qualcosa?

Comunque tieni sempre d'occhio quanti giorni hai ancora a disposizione per eventuali reclami, a me una volta è capitato di perdere la possibilità di reclami per questa disattenzione...

Vabbe' , gli ha venduto un tf giapponese di quasi 15 anni fa, non un rotf dell' altro ieri loose, ovvio quindi che si sa che si vende un prodotto da/per collezionisti e come tale vra trattato, con i dovuti imballaggi del caso... Non si puo' non accusarlo di aver impachettato da cani e dare la colpa al compratore che non ha richiesto un ovvio e degno imballo.

Io credo che il grosso delle responsabilità sia delle poste. E del fatto della scatola rovinata (è compressa e deformata su due lati, ha gli angoli grattati), mi dispiace relativamente. Non voglio rivalermi eccessivamente su di lui; ho pensato anche che potrei lasciar correre.
Il fatto che la spedizione sia stata lenta è una cosa che ho imparato in questa occasione e che mi ha deluso, ma per la quale non c'è niente da fare: farò tesoro della lezione per il futuro, punto e basta.

da parte mia, l'errore che rimpiango di aver fatto è stato non fargli notare che 12 sterline per una spedizione del genere erano troppe: ma il venditore, per una cifra del genere, un imballo di "bubble wraps" e un adesivo con scritto fragile poteva anche aggiungerceli...
nelle spese di spedizione, io considero incluse anche quelle di imballaggio e non avrei mai pensato che qualcuno potesse non intendere così.

Comunque, ho intenzione di dare un feedback generalmente positivo e non aprire una controversia. quello su cui chiedo consiglio è quanta enfasi dare al fatto che, adesso che la transizione e terminata, ho delle ragioni per non essere soddisfatto della spedizione.

No, le spese di spedizione sono il solo costo del servizio postale, ossia i soldi che il venditore sborsa alle poste per spedire il pacco. L'imballo è sempre a carico del venditore che se ne prende la responsabilità. Se l'imballo è scarso è colpa sua, volendo con un concorso di colpa da parte tua se ci tieni alla scatola e non gli chiedi di farci attenzione. Le stelline da dargli per l'imballo vanno date prendendo in considerazione questi fatti.

No, le spese di spedizione sono il solo costo del servizio postale, ossia i soldi che il venditore sborsa alle poste per spedire il pacco. L'imballo è sempre a carico del venditore che se ne prende la responsabilità. Se l'imballo è scarso è colpa sua, volendo con un concorso di colpa da parte tua se ci tieni alla scatola e non gli chiedi di farci attenzione. Le stelline da dargli per l'imballo vanno date prendendo in considerazione questi fatti.

La voce ebay è "shipping and handling", cioè virtualmente comprensiva anche di un eventuale costo che il venditore prevede per imballare o anche solo per lo sbattimento di portarlo all'ufficio postale. Poi sta al venditore non chiedere niente di "handling" oppure usarlo come escamotage per pagare meno commissioni ebay...