Problema sdoganamento + Scoria rotto

Mi è arrivata una raccomandata dalla Dogana in cui mi dicono che ho un pacco in arrivo da Hong Kong il cui valore non è stato dichiarato congruo a seguito dell'ispezione, per cui mi chiedono di mandare la fattura dell'acquisto altrimenti mi verranno appioppati 80 Euro per lo sdoganamento.

Il problema è che sto aspettando DUE Transformer da Hong Kong. Guardando il bar code presente sulla raccomandata ho visto che è diverso rispetto a entrambi i codici di spedizione fornitimi dai venditori.

Per cui ho chiamato il call center per sapere chi fosse il mittente e mi dicono che non è possibile saperlo.

Ora, dato che i due TF li ho pagati rispettivamente 27 e 152 €, sono portato a pensare che la richiesta riguardi quello più costoso. Ma se non posso avere la certezza di chi è il mittente, come faccio a fornire i dati? Se mandassi quella sbagliata, cosa rischio? Le mando tutte e due???

Vi è già capitata una situazione del genere?

Dato che considerano non congruo il valore del pacco vuol dire che l'hanno aperto e quindi dovrebbero poterti dire almeno cosa c'è dentro...
Solita dimostrazione dell'incapacità e fancazzismo dolosi della dogana italiana comunque... nel dubbio manderei entrambe con la nota che, dato che non sono capaci di leggere la bolla di spedizione (dove c'è tutto quello che dovrebbe interessargli), non hai idea quale pacco abbia il problema (magari con toni più servili e leccac**eschi, altrimenti usano il pacco come fermaporta per i prossimi sei mesi).

Quanto sono contento di aver detto a RK di mandarmi il pacco con Neptune (verso ottobre) col valore reale della merce, meglio un salasso mafioso dalla dogana che il rapimento a scopo di ricatto del pacco...

Io non avevo detto niente al venditore, il valore dichiarato l'ha stabilito lui...

Ho ritelefonato alla Dogana, trovando una più solerte impiegata: restando fermo il fatto che non si riesce a sapere il mittente nè avere il numero di tracciamento originale, è riuscita a dirmi il peso del pacco così che sono riuscito a capire a quale spedizione corrispondeva la richiesta. Metodo assai empirico ma fortunatamente ha (credo) funzionato. Ora vediamo che tasse mi appioppano per un misero MP G2 Sideswipe KO.

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Comunque, quando la sfiga si accanisce non c'è scampo. Ieri mi è arrivato Scoria. Ero felice come una pasqua, inizio a trasformarlo e - sorpresa! - apro la gamba destra e mi cade fuori un pezzo: c'è il giunto che collega la parta posteriore della gamba in animal mode ROTTO!

Prova a contattare chi te l'ha venduto o il produttore e vedi se magari ti mandano il giunto di ricambio o possono sostituire il modello, visto che è rotto all'apertura.

In questo caso di solito il venditore (se ha contatto con il produttore) puo mandarti una parte sostituitiva senza problemi, altrimenti dovresti contattare direttamente la FansToys e vedere se te lo mandano direttamente loro.
Domanda: la scatola di Scoria aveva segni di apertura? Scotch lasco/mancante, bordi piegati, istruzioni spiegazzate...

L'ho preso su e-Bay. Non mi era mai capitato di ricevere un modellino danneggiato, contatto il venditore mandandogli le foto.

A me è capitato con il Battle Tanker di maketoys (preso su ebay) e oltre a mancare uno sportello laterale, la vite delle giunture dei due bracci era troppo stretta e si sono rotti alla prima trasformazione. Fortunatamente il venditore è stato gentilissimo e mi ha mandato gratuitamente il pezzo sostitutivo, tutto il corpo principale.
Spero che succeda lo stesso anche per te, magari ti manderà l'intera gamba...

Spero anche io che mi sostituiscano il pezzo rotto.

Non c'era alcun segno di apertura, ho tolto io il bollino adesivo che teneva chiusa la confezione. Le istruzioni erano perfette così come non era presente alcuna ditata sul modellino o sulle plastiche interne (a meno che non l'abbia fatto tornare MISB con grandissima maestria...)

Certo che è strano trovare una rottura del genere in un pezzo interno.

Il venditore mi chiede di rispedirgli indietro Scoria e quando gli arriva mi fanno un rimborso completo: che dite, mi conviene aprire una contestazione? Se lascio scadere i termini e c'è qualche problema mi sa che resterei freagato.

Si, la contestazione è d'obbligo.
Rimborso completo vuol dire che include anche le spese di spedizione e ri-spedizione? Le nostre spese di spedizone sono molto più alte delle loro, non vorrei che poi ti facciano storie...

Gli chiedo anche delle mie spese.

A te è già capitato di rispedire ad Hong Kong? Hai idea di quanto possa costare? Ovviamente dovrò fare una spedizione tracciabile.

Non a Hong Kong ma in Cina. la spedizione mi è costata circa 58 euro, con la spedizione tracciabile più economica. Era la scheda madre di un portatile, quindi il pacco non era nemmeno tanto grosso.

58 €? Alla faccia!

Il venditore mi dice che se spedisco indietro senza aprire la contestazione mi rimborsano tutto, mentre se apro la contestazione le spese postali di restituzione sono a mio carico