Problema con KO Toys.com

Qualcuno di voi ha mai comprato da KO Toys? Ho cercato commenti sul nostro forum ma non ho trovato niente.

Comunque vi spiego il mio caso. E' da qualche tempo che ho scoperto questo sito, ho visto che presentava anche offerte interessanti ma non avevo mai acquistato.
Un mese fa circa decido di fare un'ordine dato che risultano disponibili alcuni articoli che mi interessano: li metto nel carrello e pago.

Qualche giorno dopo mi mandano una mail dicendo che un oggetto non è disponibile e mi chiedono se voglio il rimborso dell'oggetto e la spedizione degli altri oppure se lo voglio sostituire con altri TF di pari valore. I pari valore non mi interessano quindi opto per il rimborso.

Gli scrivo la prima mail per dirglielo: nessuna risposta. Penso che essendo inizio agosto magari sono in ferie. Passano un paio di settimane senza segni di vita e riscrivo: anche questa volta niente. Passa un mese e scrivo ancora: pure sta volta niente risposte, nè nel frattempo ho ricevuto rimborsi o il pacco.

Ora la cosa inizia a puzzarmi un pò...

non saprei che dirti, l'unica sicurezza che posso avere + che il fatto che tu non abbia ricevuto il pacco è perchè loro ancora non hanno capito che vuoi il rimborso di quello che manca e di mandare il pacco con il resto.
ci deve esser stato qualche intoppo burocratico, e credo che la tua pratica sia ancora in "pending"

io proverei a tempestarli di mail giornaliere e vedere se almeno cosi rispondono e trovano una soluzione

Forse la KO Toys è andata...KO...

Scherzi a parte non ho capito di che negozio si tratta di preciso...cioé, ho dato un'occhiata ai modellini Animated e sembrano tutti "falsi"...

Si chiama appunto KO perchè tanti dei suoi prodotti sono Knock-Off. Però ha anche cose originali.

Ho provato a rimandare altre e-mail a tutti gli inderizzi che ci sono, vediamo sta volta se succede qualcosa.

Per pura coincidenza io li ho contattati oggi per ricevere informazioni su un oggetto che vorrei acquistare. Devo ancora ricevere una risposta, ma calcolando il fuso orario, e non sapendo esattamente dove si trovano, può darsi che non lo abbiano ancora LETTO, ma che siano ancora a LETTO...
Ti auguro che il problema venga risolto. Magari facci sapere com'è andata, che se son degli inchiodatori non ordino nè pago nulla da loro :-)

Magari facci sapere com'è andata

Sicuramente farò sapere com'è andata, in caso li mettiamo nella lista nera.

se sono negli USA a seconda del fuso orario solitamente rispondono dalle 18 italiane in poi (che coincide con il loro orario di apertura mattutino) solitamente rispondono bene verso le 22-23 ora italiana che per loro è orario di lavoro inoltrato.

quindi per esperienza risposte oltreoceano sono sempre da attendere per quelle ore.

Penso sia un sito Cinese

io ho acquistato delle cose e mi è arrivato un pacco mezzo scassato e mancavano anche delle cose, cmq siccome gli ho fatto subito la contestazione tramite paypal hanno mosso subito il sedere e mi hanno rimborsato quanto ho chiesto. ho il contatto msn di uno di loro che si occupa delle relazioni con i clienti se ti interessa scrivimi in privato

Allora, lunedì (dopo 6 email) mi hanno detto che avrebbero spedito in giornata mandandomi il codice tracciamento. A oggi non ho ricevuto ne codice ne rimborso

Allora, lunedì (dopo 6 email) mi hanno detto che avrebbero spedito in giornata mandandomi il codice tracciamento. A oggi non ho ricevuto ne codice ne rimborso

A questo punto passa di dovere nella lista dei venditori SCONSIGLIATI.

A questo punto passa di dovere nella lista dei venditori SCONSIGLIATI.

Si, aspetto solo di vedere come finisce e poi ricapitolerò tutto anche lì.

cmq siccome gli ho fatto subito la contestazione tramite paypal hanno mosso subito il sedere e mi hanno rimborsato quanto ho chiesto.

Mi hanno scocciato, ho aperto la controversia via Paypal.

Hai fatto bene! Anzi la prossima review di Peagh in cui elogia e consiglia KO Toys sarebbe da scrivere un appunto circa come si sta comportando. Ovviamente col giusto tono (visto che P. non ha niente a che fare con loro e li consiglia solo x aver qualche modello gratis da recensire), ma abbastanza diretto da far capire che se fanno i dritti anche noi abbiamo i mezzi per renderli non proprio popolari...
Cmq grazie e tienici aggiornati!

mi regalassero i toys li raccomanderei anch'io